Аутсорсинг персонала – виды, плюсы и минусы

Роман Георгиев On Янв 15, 2020

В последнее время аутсорсинг персонала получил широкое распространение. В чем его плюсы и минусы? Рассмотрим на примере аренды персонала для бухгалтерских услуг.

В данном случае аутсорсингом называют передачу на регулярной основе функций по осуществлению бухгалтерской отчетности организации специалистам, привлеченным со стороны.

Плюсы временного персонала. К преимуществам этого метода можно отнести:

  1. Сокращение расходов на обеспечение бухгалтерии. Если даже один сотрудник, то необходимо обеспечить ему условия труда, создать рабочее место: стол, стул, компьютер, приобрести офисную технику, телефон, купить и установить специальные программы учета. Каждому сотруднику требуется регулярно платить заработную плату, а так же делать налоговые отчисления в пенсионный фонд.
  2. Высокое качество предоставляемых услуг. Фирма имеет уже проверенные схемы работы. Решение типовых вопросов, а так же сложных задач происходит быстрее. Использование современных программ позволяет быстро реагировать на внесение изменений в законодательство, сдавать вовремя отчетность.
  3. Работа на результат. Когда заключается договор с аутсорсинговой компанией, прописываются условия, по которым она принимает на себя ответственность за уплату штрафов и пени, начисленных за ошибки при заполнении документов, нарушение сроков подачи отчетности, а так же утерю или порчу документов.
  4. Соблюдение конфиденциальности. Между фирмой — заказчиком и аутсорсером заключается договор о неразглашении любых данных, ставших известными в результате совместной работы.

Указанные преимущества можно реализовать только в надежной проверенной временем организации. Например, такой как Аутсорсинговая компания «Эксперт» (http://expert-outsourcing.ru/). Пять лет в сфере аутсорсинга, 18 000 резюме, сорок две специальности, 300 довольных клиентов.

Аутсорсинг персонала – виды, плюсы и минусы

Теперь перейдем к минусам аренды персонала. Недостатками аутсорсинга можно назвать следующие:

  • 1. Возможно распространение информации. Разглашение конфиденциальной информации конкурирующим фирмам или налоговым органам о деятельности фирмы в современном мире является скорее исключением, но такой риск есть. Никогда не угадаешь, каких моральных принципов придерживается человек, имеющий доступ к документам компании.
  • 2. Выполнение обязанностей формально. Компании — аутсорсеры не всегда проверяют в режиме реального времени законность операций, осуществляемых организацией. Могут не следить за движением ее имущества, а так же исполнением обязательств. Если знания о работе организации поверхностные, то это может привести к неправильному классифицированию доходов и расходов. Это влияет на точность отчета о прибылях и убытках.
  • 3. Оперативность реагирования может снижаться. Причиной может стать недостаточность компетенции аутсорсера и несовершенность применяемых им технологий.
  • Следует внимательно выбирать компанию — аутсорсера, а так же кропотливо составлять договор, учитывающий все нюансы работы вашей организации.
  • Вы читали авторскую статью: «Плюсы и минусы аутсорсинга»
  • Еще статьи в рубрике «Управление предприятием»

Предыдущий

Как правильно купить недвижимость

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник: https://mostszh.ru/pljusy-i-minusy-autsorsinga/

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала – виды, плюсы и минусы

Современные компании стараются оптимизировать свою деятельность, и не всегда берут в штат сотрудников следующих профессий:

  • бухгалтер;
  • работник кадровой службы;
  • IT-специалист;
  • и др.

Выгоднее воспользоваться такой услугой, как аутсорсинг персонала. Что это такое, в чем состоит выгода, какие есть виды аутсорсинга, его плюсы и минусы — читайте в статье.

Что такое аутсорсинг персонала?

Понятие зародилось еще в 20 веке в 30-х годах. Но в России слово знакомо не всем, тем более понятие. Суть аутсорсинга персонала в том, что часть услуг или одна из функций компании передается другой, в которой есть нужный специалист. Компании, предоставляющие аутсорсинг персонала, называют фирмами-аутсорсерами.

Схема действий проста — заказчик обращается с просьбой найти специалиста с определенной квалификацией, и фирма действует по принципу кадрового агентства.

Фирмы-аутсорсеры делят на 2 вида:

  • узкой направленности, такие могут предложить 1-2 специалиста определенной квалификации;
  • многофункциональные — предоставляют широкий спектр услуг.

В России получить услуги аутсорсинга несложно, самыми востребованными профессиями являются айтишники и бухгалтеры.

Бухгалтерские услуги

Время, затраченное на бухгалтерскую отчетность и документацию, может быть потрачено на развитие компании, если пригласить внешнего специалиста. Практика показывает, что прибегнуть к аутсорсингу в этом случае выгодно.

Преимущества

Снижение расходов. Дешевле платить специалисту сторонней фирмы для выполнения бухгалтерской работы. Достаточно обратиться в фирму-аутсорсер, которая предоставит специалиста. Лично работнику не выплачивается зарплата, соц пакет, налоги, аренда помещения для сотрудника и др.

Наличие квалифицированных сотрудников постоянно. Если нанятая штатная единица может заболеть, то здесь есть постоянно доступ к сотрудникам. Для компании это значит постоянное развитие и отсутствие простоев в работе.

Фирмы-аутсорсеры постоянно обучают своих сотрудников и знакомят их с новшествами и изменениями в законодательстве. Это значит, что вы получаете доступ к услугам специалиста, который подготовлен.

  • Предприятие получает возможность заниматься непосредственно своей деятельностью, не отвлекаясь на бухгалтерские подсчеты.
  • Отчеты в налоговую всегда готовы к сроку.
  • Недостатки услуг фирм-аутсорсеров
  • Неудобно контролировать процесс оформления отчетности, потому что специалиста нет рядом.

Ваша компания может иметь свое видения развития бизнеса. Аутсорсинг персонала этим не занимается, и работает по стандартной схеме.

Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, есть молодые, без опыта. Чтобы найти хорошую, стоит изучить деятельность компании, почитать отзывы, поговорить с другими компаниями, которые пользовались их услугами.

Чтобы постоянно взаимодействовать с внешним специалистом, должен быть специальный работник. Это подразумевает введение новой должности на предприятие.

Что включает в себя деятельность внешнего специалиста, и как он ведет бухгалтерскую деятельность вашего предприятия?

Перечислим круг обязанностей внешнего бухгалтера:

  • работа с непосредственными прямыми документами — правильно оформить открывающие и закрывающие документы, бумаги должны соответствовать налоговым и бухгалтерским стандартам, счета, выписки, акты, чеки;
  • регистр, в который вносятся все операционные данные, ведется внешним бухгалтером;
  • отчисления в налоговую и начисление заработной платы;
  • автоматизация процесса, так как персонал аутсорсинговых компаний постоянно находится в курсе всех нововведений по автоматизации процесса ведения бухгалтерской работы;
  • платежные поручения по запросам клиентов создают специалисты аутсорсинговой фирмы;
  • способы проведения налоговой оптимизации — в этом всегда в курсе подготовленные специалисты аутсорсинга.

IT-услуги

Техническое обслуживание на предприятии играет важную роль, так как любая заминка в этой области, и останавливается работа всего предприятия. Найти хорошего специалиста трудно, так как важны не просто умения, но и возможность быстро мыслить, обучаться новому, следить за новшествами и изменениями.

Плюсов в том, чтобы пригласить айтишника извне, много. Минусов меньше, но они также присутствуют, поэтому их стоит изучить.

Аутсорсинг в сфере IT в виде схемы

Плюсы:

  1. Идеальное решение для маленьких компаний, которые только развиваются. Содержать системного администратора или несколько специалистов по тех обслуживанию, слишком дорого. Присутствует и человеческий фактор. IT-специалист может заболеть или уйти в отпуск, а простой в работе предприятия нанесет урон.
  2. Экономия на социальных выплатах постоянному работнику, больничных листах, зарплате, премиях, декретных и тому подобное.
  3. Представители аутсорсинговых фирм обучены, они быстро справляются с поставленными задачами, находят новые пути решения технических проблем.
  4. Объем работы не ложится на плечи одного специалиста, а на группу работников. Это сокращает сроки выполнения работы, проектов, др.
  5. Ряд задач решается по телефону или интернету, не нужно ждать приезда работника.

К минусам стоит отнести:

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область +7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область

Звонок бесплатный!

  1. Конфиденциальность информации — под угрозой. Предварительно с представителем такой фирмы заключается договор о неразглашении информации. Так вы защитите себя от рисков.
  2. Маленькие компании часто не могут себе позволить услуги из-за стоимости.

Посмотреть все виды аутсорсинга здесь:

Отличия аутсорсинга и аутстаффинга персонала

Аутстаффинг персонала означает прием сотрудников временно, пока постоянные находятся в отпуске, на больничном, на обучающих тренингах и тому подобное. Аутсорсинг же ориентирован на долгосрочную перспективу, и все работники — профессионалы.

Другое отличие компании аутстаффера в том, что они предлагают услуги рабочих специалистов — сантехники, маляры, электрики, строители и др. Рабочим понятие в РФ стало с 1998 года.

Аутстаффинг, благодаря предоставлению временных работников, помогает предприятию считаться маленьким. Преимущество — низкие налоговые выплаты и льготы.

Важно обратить внимание, что по ТК РФ невозможно предъявить претензии за некачественное выполнение работ фирме по предоставлению аутсорсинговых услуг или аутстаффинга. Для этого предварительно заключается договор между заказчиком и исполнителем, в котором прописываются все требования по аутсорсинговым услугам.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Как и в любом деле, прибегнув к услугам аутсорсинговых компаний, руководитель должен понимать, что есть преимущества и недостатки такой деятельности. Прибегнуть к услугам приглашения кадров или же пополнять штат своими сотрудниками, решать компании.

Преимущества аутсорсинга:

  • Компания заказчик оплачивает услуги персонала аутсорсинговой компании и все. Нет необходимости выстраивать отношения, решать мелкие проблемы, недоразумения, выполнять капризы работников и тому подобное. Этим занимается компания исполнитель.
  • Сокращаются расходы на персонал, нет необходимости выплачивать социальные пособия, больничные и др. Компания заказчик высвобождает время и энергию для решения своих прямых обязанностей — модернизация предприятия, прием профильных работников для умножения прибыли.
  • Услуги аутсорсинга персонала — способ получить помощь в той области, которая не является прямой деятельностью компании и только отнимает время от занятия основной деятельностью.
  • Руководитель компании освобождает себя от работы с персоналом, мотивации работников, следить за их эффективностью и т.д.

Недостатки — оборотная сторона процесса, и к ним стоит подготовиться. Перечислим основные негативные моменты, когда приглашаешь специалиста из аутсорсинговой компании:

  • Некачественные услуги. Опыт работы и репутация компании — важные критерии, чтобы не потратить деньги впустую, не получив взамен качества услуг.
  • Руководитель компании заказчика не имеет авторитета в воздействии на сотрудников в такой степени, как это происходит в его собственной фирме. Единственная мотивация для приглашенных сотрудников работать хорошо — договор, в котором описаны условия.
  • Утечка информации, представляющей коммерческую тайну. Есть опасность того, что идея будет продана конкурентам.
  • Попавшая информация к конкурентам ставит под угрозу развитие вашего бизнеса.

Как выбрать аутсорсинговую компанию?

Для того, чтобы не потерять время и деньги, выбирая аутсорсинговую компанию, следует изучить следующие факторы:

  • устраивает ли вас репутация компании;
  • являются ли специалисты профессионалами своего дела;
  • какой ценовой показатель;
  • есть ли доступ к онлайн-поддержке;
  • предлагают ли тестовый период;
  • правильность составления юридического договора;
  • обязуется ли аутсорсинговая компания сохранить конфиденциальность информации.

В деловом мире постоянно происходят изменения, меняются требования, правила игры. Выстоять могут только те фирмы, которые грамотно расходуют свое время. Зачем тратить время на выполнение рутинных задач, если можно напрямую заниматься развитием компании.

Стоимость

Ответ на этот вопрос усложняется тем, что невозможно дать конкретную цифру. Все зависит от компании, ее репутации, города вашего проживания, региона и тому подобное.

Определяются критерии, которые влияют на стоимость:

  • на какой срок вам необходимы услуги аутсорсинговой компании. Чем дольше срок, тем дешевле из расчета на месяц будут стоить услуги;
  • услуги скольких сотрудников вам нужны. Если вы подключите к работе более одного сотрудника, это будет стоить дешевле;
  • наличие опыта, образования, квалификации у сотрудника оценивается дороже;
    если вам нужны услуги сезонных работников, они будут стоить дороже, чем вне сезона;
  • доступность и расположение компании. В стоимость обязательно включат фактор того, насколько быстро сотрудник может добраться до рабочего места.

Интересные факты про аутсорсинг персонала

Данная практика распространена в таких странах, как Израиль, США, страны Европы. Владельцы компаний в 80-95% случаях прибегают к такому виду отношений.

Впервые к этому методу прибегнула американская компания First American. В первоначальном виде договор не сохранился, но на протяжении 5 лет такой метод помог сэкономить 12,3 млн долларов.

Аутсорсинг персонала выгоден или нет? Судить можно по цифрам, затраты на эти услуги в 21 веке около триллиона долларов.

В США и Великобритании налоги собирают также аутсорсеры.

На рынке аутсорсинга Россия располагается на 24 месте.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Источник: http://pfgfx.ru/pravo/autsorsing-personala.html

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

 

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.  

  • Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.  
  • Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.  
  • Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.  
  • Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда.  Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.
  • Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.  
  • Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.  
  • Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.  
  • Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.  
  • Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.  
  • Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.  
  • Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.  
  • Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.  
  • Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.
Читайте также:  Продление срочного трудового договора на новый срок

 

Минусы аутсорсинга:

 

  • Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.  
  • Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.  
  • Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.  
  • Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.  
  • Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.  
  • Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.  
  • Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.  

Выгоден ли внешний менеджмент?

 

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

 

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

 

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании.

Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей.

Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

Источник: https://outsourcing-kadrov.ru/blog/preimushhestva-i-nedostatki-autsorsinga

Аутсорсинг персонала в России: правовые основы, рынок услуг и их стоимость

Сегодня и на мировом, и на российском рынке существует множество разновидностей аутсорсинга — от финансового до производственного.

Особое место в этом ряду занимают услуги по предоставлению персонала, год от года пользующиеся все большим спросом, доказывая свою выгодность и эффективность.

В России аутсорсинг персонала до недавнего времени не регулировался законодательством, однако в 2016 году в силу вступили поправки в Трудовой кодекс РФ, которые изменили ситуацию. В данной статье мы подробно расскажем об услугах предоставления персонала в свете нового законодательства.

Понятие и правовые основы аутсорсинга персонала в России

Прежде чем говорить о правовых основах аутсорсинга в России, разграничим понятия, которые раньше часто взаимно дополняли и даже подменяли друг друга — аутсорсинг и аутстаффинг. Итак, аутсорсинг персонала — это передача организацией части своих функций (например, ведение бухучета) сторонней компании.

При этом работники, которые будут выполнять данные функции, находятся в подчинении у компании-исполнителя. При аутстаффинге происходит обратное: исполнитель передает своих работников «в аренду» на некоторое время другой фирме.

При этом сотрудники находятся в подчинении заказчика, но не связаны с ним трудовым договором.

До 2016 года ни аутсорсинг, ни аутстаффинг российским законодательством не были запрещены и широко применялись как крупными, так и мелкими организациями. Кроме того, эти понятия никак не использовались и не определялись законодательством.

Однако 1 января 2016 года в силу вступили изменения — в частности, в Трудовой кодекс РФ была введена новая глава № 53.1 (согласно Федеральному закону от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ).

Согласно новому положению, заемный труд (или аутстаффинг) отныне является запрещенным, а в оборот вводится новый термин — деятельность по предоставлению персонала, в общем-то легализующий аутсорсинг.

В новом Законе детально прописано, какие организации имеют право осуществлять данную деятельность, как составлять договоры, в каких случаях запрещено предоставлять работников и т. д. В частности, теперь необходимо составлять два договора: первый — между организацией-исполнителем и компанией-заказчиком, второй — между организацией-исполнителем и работником.

Первый договор, согласно рекомендациям специалистов, должен представлять из себя типовой договор возмездного оказания услуг, при этом в нем запрещено использовать такие термины, как «аренда», «заём» или «лизинг» персонала, аутсорсинг или аутстаффинг.

Более того, в тексте договора не должна идти речь о предоставлении персонала, так как сама суть документа — в оказании услуг силами работников исполнителя.

Тем не менее в рамках данной статьи мы будем использовать привычный, общеупотребительный термин «аутсорсинг персонала».

Договор аутсорсинга по своей сути практически идентичен обычному договору подряда.

Виды аутсорсинга персонала

В России на аутсорсинг отдают множество разнообразных функций. Например, аутсорсинг рабочего персонала подразумевает под собой предоставление разнорабочих, уборщиков, мойщиков окон, курьеров, охранников, сторожей и т. д. При этом услуга должна оказываться под ключ, то есть если приходит уборщица, то она приносит с собой все необходимые для работы инструменты и приспособления.

Большим спросом пользуется аутсорсинг складского персонала. Услуга включает в себя предоставление складских рабочих, организацию системы охраны труда, обучение и медосмотр работников, а также многое другое.

Еще один популярный вид аутсорсинга — предоставление строительного персонала. Объясняется это тем, что компаниям бывает накладно держать в штате квалифицированный строительный персонал, который требуется только время от времени, на некоторые проекты.

Гораздо дешевле взять специалистов в аренду.

Аутсорсинг торгового персонала достаточно выгоден для магазинов и торговых центров. Услуга предполагает предоставление профессиональных, хорошо обученных сотрудников, у которых имеются все необходимые документы и разрешения на работу.

Кроме того, многие организации предпочитают отдавать на аутсорсинг финансовые услуги — ведение бухучета и финансовой документации, что бывает дешевле, чем содержание в штате бухгалтеров.

По той же причине пользуется спросом аутсорсинг IT-персонала (полноценное обслуживание IT-сферы заказчика), кадровый аутсорсинг, аутсорсинг call-центров и медперсонала (на ночные смены, праздничные и выходные дни, период отпусков, эпидемий и т. д.).

По данным одной из крупнейших аутсорсинговых компаний, лидерами по количеству аутсорсингового персонала являются розничные сети (15–20% от общего числа сотрудников), промышленное производство (15%) и сфера производства товаров народного потребления (20%). В розничных сетях Москвы доля аутсорсингового персонала может достигать 50%, а в складских комплексах — 70–80%.

Плюсы и минусы аренды персонала

Аутсорсинг персонала при явной выгоде имеет и некоторые недостатки. Несмотря на то, что заказчик, согласно договору, должен получить конечный результат с заданным качеством, всегда существует вероятность некачественного выполнения работы.

Поэтому поставщика услуг нужно выбирать крайне аккуратно. Еще один минус — важный, но не особенно актуальный для большинства компаний, — это утечка секретной информации и персональных данных (базы клиентов, рецептур, формул и технологий).

Из вышеперечисленного, пожалуй, самым актуальным риском является кража клиентской базы, к которой могут получить доступ конкуренты. Нельзя исключать и факт возможного копирование всего бизнеса в целом.

Если ваш бизнес занимает какую-либо уникальную нишу, вы используете технологические ноу-хау или передовые бизнес-процессы, привлекать аутсорсинговый персонал нужно крайне осторожно.

Аутсорсинг — единственный сегмент реального сектора экономики России, показавший рост в 2015 году. Объем рынка за прошлый год составил почти 6 млрд долларов США, что на 10% больше, чем в 2014 году.

Объем IT-аутсорсинга составил почти 2 млрд, аутсорсинг бизнес-процессов — около 1 млрд, а кадровый аутсорсинг — 3 млрд долларов.

Основной мотив компаний, прибегающих к аутсорсингу, — сокращение издержек и снижение затрат в условиях кризиса.

Не стоит забывать, что аутсорсинг персонала имеет и существенные плюсы, главным из которых является финансовая выгода. В условиях кризиса компании все чаще прибегают к аутсорсингу.

При этом заказчик не только получает качественно выполненную услугу, но также избавляется от лишних хлопот, связанных с трудоустройством, ведением документации, обучением персонала, предоставлением спецодежды, инструментов и т. д.

Опыт таких крупных торговых и производственных компаний, как Coca-Cola, Pepsi, «Ашан», «Балтика», METRO и многих других, показывает, что использование кадрового аутсорсинга существенно сокращает производственные расходы — в некоторых случаях до 30%.

Аутсорсинговые компании: лидеры рынка

Согласно новому законодательству осуществлять деятельность по предоставлению персонала могут аккредитованные частные агентства занятости. При этом агентство имеет право направлять работников не только к юридическим, но и к физическим лицам в целях личного обслуживания. Юрлица, в свою очередь, могут принять аутсорсинговый персонал только в двух случаях:

  • для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
  • для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением производства или объема оказываемых услуг.

Кроме того, согласно новым поправкам, деятельность по предоставлению персонала могут оказывать юридические (в том числе иностранные) лица, если их работники временно направляются в организации, связанные с головной компанией теми или иными юридическими обязательствами (дочерние компании, филиалы и т. д.).

Проще говоря, юрлица, не являющиеся аккредитованными агентствами, не вправе оказывать услуги по предоставлению персонала посторонним компаниям, а те, в свою очередь, не вправе арендовать у нее работников, так как это будет считаться заемным трудом.

Если говорить о лидерах рынка, то среди них можно выделить следующие аутсорсинговые агентства:

  • «Ваш Персонал» — мерчандайзинг, промоушн, торговый персонал, персонал для гостиниц и ресторанов, клининг, IT, бухгалтерия.
  • «Квэл» — бухгалтерия, правовые услуги, HR, IT, реклама и промоушн, кассовое обслуживание, торговый зал, уборка, грузчики.
  • «Лидер Тим» — розничные сети, мерчандайзинг, HR для производств и складов, офисный персонал (рекрутмент и обучение), независимая инвентаризация.
  • «Глобал стаф» — ритейл, складская логистика, производство, контактный центр.

Цены на услуги аутсорсинга персонала

От чего зависит стоимость услуг аутсорсингового персонала? Во-первых, значение имеет срок работы, на который будут привлекаться временные сотрудники, во-вторых — объем работ, в-третьих — квалификация привлекаемых работников, в-четвертых — сезон и тип деятельности, в-пятых — расположение офиса или места работы.

Организации, предоставляющие услуги аутсорсинга персонала, крайне редко предоставляют прайс-лист, так как стоимость услуг зависит от множества факторов и определяется индивидуально. Тем не менее можно привести примерные цифры.

Например, обслуживающий персонал — уборщицы, водители, кассиры, продавцы, грузчики, разнорабочие — обойдутся компании примерно в 100–150 рублей за час работы.

Руководители компаний и HR-отделов считают, что аутсорсинговый персонал практически всегда выгоднее постоянного сотрудника, даже если организация берет в аренду одного из лучших работников в своей области.

Кроме того, аутсорсинг сводит к минимуму юридические риски, связанные с приемом и увольнением сотрудников, освобождает от административных и бухгалтерских обязанностей, позволяя сосредоточиться на основном виде деятельности компании.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/autsorsing-personala.html

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Рассмотрим по порядку основные плюсы и минусы аутсорсинга персонала.

Аутсорсинг представляет собой один из эффективных инструментов в области современного управления предприятием. Термин имеет англоязычное происхождение от слова outsourcing, которое является совокупностью слов outer source using, что означает «использование внешнего источника».

Читайте также:  Продолжительность больничного листа после операции

Сущность метода заключается в передаче вспомогательных направлений бизнеса в ведение аутсорсинговой компании, которая по договору принимает на себя ответственность за подбор и трудоустройство нужного персонала, а также делопроизводство в процессе работы и обеспечение требуемого результата.

Повсеместное распространение услуги кадрового аутсорсинга в Москве и ряде регионов России свидетельствует об очевидной выгоде для работодателей, но преимуществ совсем без недостатков не бывает. Рассмотрим по порядку основные плюсы и минусы аутсорсинга персонала.

Преимущества аутсорсинга персонала

История практического применения услуги в России насчитывает достаточное количество лет, чтобы можно было опираться на результаты аналитических исследований. Мнения аналитиков очевидно свидетельствуют в пользу кадрового аутсорсинга, поэтому владельцам организаций следует внимательно ознакомиться с преимущественными тезисами сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями:

  • Отсутствие необходимости самостоятельно управлять побочными бизнес-процессами при сохранении выгод и прибыли от них.
  • Гарантия привлечения квалифицированных специалистов. Аутсорсинговая компания привлекает к работе над проектом сотрудников с необходимым уровнем квалификации и практического опыта.
  • Сокращение постоянного штата сотрудников. Компания-работодатель получает возможность отказаться от постоянного содержания штатных подразделений по направлениям, переданным в стороннее управление.
  • Снижение затрат на заработную плату. Сокращение штата — очевидный плюс для зарплатной ведомости, поскольку оплата труда наемных работников входит в обязанности арендодателя.
  • Повышение производительности компании. Не самая очевидная, но одна из самых важных выгод от использования аутсорсинга персонала. Руководство компании избавляется от необходимости управления непрофильными функциями, и получает возможность сосредоточить ресурсы на главном направлении.
  • Сохранность юридического статуса. Экономия на налоговых выплатах за счет принадлежности к малому бизнесу — существенное подспорье в финансовом плане, поэтому выгода от сокращения числа штатных рабочих и специалистов монетизируется в виде льгот.
  • Снижение нагрузки на отдел кадров и бухгалтерию. Кадровое делопроизводство — непростая задача, которая требует постоянного вложения средств. Поэтому полная или частичная передача аутсорсинговой компании функций по подбору, учету и сопровождению персонала является оптимальным решением кадрового вопроса.
  • Отсутствие споров и разногласий. Работодателю не требуется решать конфликтные ситуации с участием аутсорсеров или трудовых комиссий, проверяющих производственные условия, качество охраны труда и соблюдение техники безопасности. Отсутствие трудовых соглашений с арендованными исполнителями полностью снимает ответственность за ход и результаты их деятельности.
  • Гарантия достижения результатов в соответствии с договором. Контракт между работодателем и аутсорсинговой компанией предусматривает полный перечень обязательств и требований сторон, включая уровень ответственности при возмещении затрат, понесенных работодателем в результате срыва сроков или ненадлежащего качества работы.
  • Оплата по факту. Заключив контракт, владелец организации избавляется от бремени выплат за время простоя, услуги аутсорсера оплачиваются строго по тарифу предоставляющей фирмы.
  • Универсализм услуги. Вариативность сотрудничества в области аутсорсинга практически безгранична. В стороннее управление могут передаваться различные функции, более или менее отстраненные от основной специфики деятельности предприятия — от делопроизводства и бухгалтерии до транспортно-логистических операций.

Приведенные преимущества кадрового аутсорсинга однозначно трактуют распространенную услугу как средство получения дополнительной выгоды в части экономии на трудозатратах и денежных ресурсах. Но для практической реализации достоинств этого метода управления следует сделать правильный выбор исполнителя, то есть компании, предоставляющей аутсорсинговые услуги.

Минусы кадрового аутсорсинга

Как и любое внешне привлекательное предложение, вместе с очевидными плюсами аутсорсинг имеет определенный набор минусов, оценить риски от которых необходимо заранее, до заключения договора. Перечень таких недостатков включает следующие пункты:

  • Опасность некачественного решения поставленных задач. Репутация и опыт работы говорят о многом, но фактически в достоверности утверждений компании можно убедиться лишь по окончании сотрудничества.
  • Отсутствие понимания корпоративного стиля. Нюансы этики и взаимоотношений внутри коллектива и с партнерами необходимо донести до сторонних исполнителей заранее, на стадии согласования условий контракта.
  • Опасность утечки важной коммерческой информации и личных данных. Конфиденциальность — главная проблема современного общества. Опасаясь рисков, связанных с незаконным использованием важных сведений или возможной передачей их третьим лицам, нужно досконально прописать в договоре права и обязанности компании в части разглашения информации.
  • Зависимость результата от профессионализма других людей. Отношения на доверии неизменно приводят к убыткам. Гарантия защиты — наличие раздела о материальной ответственности сторон за нарушение условий соглашения.
  • Отсутствие контроля и рычагов управления. Арендованные сотрудники и подразделения не входят в штат компании заказчика, поэтому не обязаны подчиняться приказам ее руководства. Решение проблемы — присутствие персонального менеджера по аутсорсингу, который отвечает за связь заказчика с аутсорсерами.
  • Риск ухода от ответственности за счет недостатков правовой базы в отношении новых способов управления. Неблагонадежность компаний, которые специализируются на услугах по аутсорсингу кадров, или их банкротство могут привести к продолжительным судебным разбирательствам. Фактическое качество работы аутсорсингового агентства можно оценить только по отзывам реальных клиентов.

Выводы о преимуществах аутсорсинга

Растущая популярность кадрового аутсорсинга позволяет сделать выводы о том, что положительные эффекты перевешивают.

Для практического подтверждения этого тезиса можно рассчитать расходы на собственное вспомогательное подразделение (штатное) и запросить расчет стоимости аналогичных услуг в группе компаний «Профрезерв», которая специализируется на всех видах услуг в части аутсорсинга. Сравнение полученных цифр — простейший вариант проверки целесообразности перехода на внешнее управление отдельными структурами.

Достаточно подробно рассмотреть представленные минусы, чтобы понять два важных нюанса. Возможных рисков удастся избежать, если правильно подойти к выбору компании-партнера.

Чтобы отсеять потенциальных мошенников, следует внимательно изучить опыт предыдущей деятельности организации и лично связаться с клиентами, которые воспользовались ее услугами.

Второй момент — тщательная подготовка контракта с обязательным присутствием гарантий и указанием уровня материальной и юридической ответственности за результат.

Источник: https://profreserv.ru/blog/preimushchestva-i-nedostatki-autsorsinga/

Аутсорсинг персонала: зачем нужен и как оформить

Полный ликбез по аутсорсингу. В подготовке статьи Worki помогали адвокат из Москвы Георгий Батиров и Дарья Гурова, генеральный директор компании «А. Гуров и партнеры».

Что это?

Аутсорсинг в широком смысле – это передача компанией каких-либо функций другой организации: например, ведение рекламных кампаний или бухгалтерского учета, осуществление транспортных услуг.

Аутсорсинг сотрудников – это передача сторонней компании процессов, связанных с управлением персоналом (наем, увольнение, кадровое администрирование). В России компании чаще всего используют аутсорсинг складских рабочих, строителей, сотрудников сферы HoReCa – в общем, «синих воротничков».

Зачем это нужно компании?

Выгода для компании зависит от сферы ее деятельности.

Если бизнесу требуются дополнительные работники лишь в определенный период времени (например, это может быть связано с сезонностью или краткосрочными проектами), то аутсорсинг позволяет привлекать временную рабочую силу, не оформляя сотрудников в штат на постоянную занятость.

В ритейле на аутсорсинг часто нанимают охранников или кассиров. Производители автомобилей могут отдавать на аутсорсинг выпуск определенных деталей. Рекрутерам для подбора персонала частенько нужны аутсорсинговые работники в call-центры. А еще аутсорсеров нанимают для замены сотрудников на длительном больничном или в декрете.

По словам Дарьи Гуровой, аутсорсингом пользуются не только крупные фирмы. Такая форма работы с сотрудниками удобна и малому бизнесу, так как у небольших компаний обычно нет достаточного количества средств, чтобы содержать большой штат сотрудников «на всякий случай».

Аутсорсинг хорош и тем, что компания избавляется от дополнительных расходов: на отдел кадров, экономическое и бухгалтерское сопровождение сотрудников, юристов в случае возникновения конфликтов (ведь этот аспект также берет на себя аутсорсинговая компания). Даже больше: нанятые на аутсорс уборщики приходят со своим инвентарем, а рабочие – в своей форме. Не нужно тратиться и на обучение и адаптацию сотрудников.

Аутсорсинг также позволяет компании не расширять официальный штат сотрудников, тем самым сохранив статус малого предприятия. А еще с помощью аутсорсинга компании экономят на налогах. Оплату таких услуг учитывают по статье 346.16 НК РФ как расходы организации, на сумму которых можно уменьшить свои доходы.

Выгоду аутсорсинга доказывает на собственном примере знаменитая ИКЕА: компания сотрудничает с 2500 организациями, которые предоставляют услуги аутсорсинга.

Кстати, для сотрудников-аутсорсеров тоже есть плюсы. Это возможность получить работу в самых разных отраслях и сфокусироваться на выполнении определенных, четко прописанных в договоре обязанностей.

«Аутсорсинг персонала выгоден компаниям и тем, что позволяет избежать влияния жестких требований трудового законодательства, распространяющихся на отношения с сотрудником, – говорит Георгий Батиров.

– При оформлении отношений с сотрудником в соответствии с ТК РФ работодатель связан положениями об обязательном ежегодном отпуске, режиме труда и отдыха, о временной нетрудоспособности работника, необходимостью уплаты налогов и отчислений в фонды социального и медицинского страхования, пенсионный фонд.

Неудивительно, что при таком раскладе компании нашли выход из ситуации и все активнее пользуются услугами персонала на аутсорсе, а не оформляют персонал в штат».

А есть ли минусы?

Основные риски аутсорсинга связаны с неправильно оформленными документами: договорами, актами оказания услуг «Например, если вы решите нанять конкретного работника по договору подряда, то существует риск признания такого договора трудовым, – поясняет Дарья Гурова. – Это может повлечь за собой доначисление всех ранее не уплаченных компанией налогов и сборов».

Также некоторые компании не хотят брать аутсорсеров из-за опасения утечки секретов производства и прочей внутренней информации.

Чтобы избежать этих рисков, рекомендуем, во-первых, тщательно выбирать компанию-исполнителя (о том, как это сделать, – чуть ниже).

Во-вторых, внимательно составлять все договора и оформлять документы, в том числе соглашение о неразглашении коммерческой тайны, в котором можно предусмотреть значительные штрафы за раскрытие важной для компании информации третьим лицам, утечку информации из баз данных.

Дарья Гурова добавляет: «Не забывайте, что большая часть ответственности за качество услуг  лежит на фирме, с которой заключен договор подряда, а не на обычном работнике. Да и взыскать с такой фирмы за некачественное или несвоевременное оказание услуг можно больше».

Как оформить аутсорсинг персонала?

Принимать персонал на аутсорсинг могут как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица.

Чтобы ввести аутсорсинг персонала в компанию, эйчару в первую очередь необходимо рассчитать выгоды такого решения. Составьте подробный расчет затрат на аутсорсинг и сравните со стандартным наймом работников. Если шаг экономически оправдан, идем дальше.

Следующий этап – выбор компании-исполнителя для аутсорсинга. Обращайте внимание на:

  • отзывы клиентов;
  • скорость реакции на ваши вопросы и готовность своевременно дать консультацию;
  • объем услуг и обязанности, которые берет на себя компания-исполнитель;
  • квалификацию сотрудников;
  • возможность заключить соглашение о конфиденциальности информации.

Затем заключаем договор, ведь согласно статье 421 ГК РФ, физические и юридические лица имеют свободу заключения договоров.

Для аутсорсинга персонала используют договор подряда или возмездного оказания услуг между компаниями (именно оказания услуг, а не аренды персонала – это важно, иначе будет уже договор об аренде конкретных специалистов, аутстаффинг).

Заключать его необходимо в письменной форме, на срок по желанию заказчика. Соответственно, никакой записи в трудовой книжке аутсорсера кадровику компании делать не нужно.

Предметом договора является выполнение работ, необходимых заказчику.

В документе подробно описывается перечень этих работ (услуг), указываются сроки их предоставления и стоимость, а также ответственность обеих сторон и условия расторжения договора. Документ составляется на основании глав 37 и 39 ГК РФ.

Заказчик не может расторгнуть договор подряда или оказания услуг без компенсации понесенных исполнителем расходов, а в некоторых случаях обязан уплатить полную стоимость договора.

Несколько нюансов. Если во время работы заказчику понадобятся от аутсорсеров услуги, не прописанные в договоре, то они будут оплачиваться отдельно. Поэтому максимально подробно прописывайте все услуги в договоре. Избегайте расплывчатых формулировок, давайте больше конкретики.

Для работников-аутсорсеров необходимо провести инструктаж. Однако учтите, что соблюдать правила внутреннего распорядка и должностные инструкции компании-заказчика аутсорсеры не обязаны. Их дело – оказать прописанные в договоре услуги.

«Но если вы сделаете нужные вам внутренние документы компании частью заключаемого договора (например, в виде приложения к нему), тогда и на аутсорсера можно будет возложить обязанность по их соблюдению и, соответственно, ответственность за их несоблюдение», – поясняет Дарья Гурова.

После окончания договора рекомендуем собрать обратную связь от руководителей и сотрудников компании, которые непосредственно работали с аутсорсерами. Это позволит понять, насколько целесообразно использовать такую форму труда в дальнейшем.

Еще раз подчеркнем: аутсорсинг – это предоставление именно услуг, а не конкретных работников. Другими словами, вы оплачиваете не определенных сотрудников, а их работу. Поэтому в договоре избегайте упоминания слов «аренда персонала» или «заем персонала».

Образец договора аутсориснга от dogovor-urist.ru.

Кто занимается и сколько стоит?

Закон не ограничивает круг лиц, которые могут предоставлять сотрудников для оказания услуг сторонним заказчикам. Аутсорсингом имеет право заниматься любая компания, сфера деятельности которой подразумевает возмездное оказание услуг или выполнение работ.

Цены на аутсорсинг разнятся в зависимости от квалификации специалистов, вида услуг, срока договора. В среднем квалифицированный работник обходится примерно в 2000 руб. в день. А почасовая оплата аутсорсеров, выполняющих различные услуги, варьируется от 100 до 300 руб. Как правило, чем дольше срок договора, тем дешевле обходится заказчику такой сотрудник.

Читайте также:  Как рассчитать больничный лист, среднедневной заработок для расчета

Источник: https://worki.ru/blog/autsorsingh-piersonala-zachiem-nuzhien-i-kak-oformit/

Персонал в аутe

Слово «аутсорсинг» происходит от английских out — «вне» и source — «источник». Термин этот применительно к персоналу означает передачу части функций организации сотрудникам, формально не состоящим в штате организации и не связанной с ней никаким договором.

Красивое словосочетание «аутсорсинг персонала» на практике означает просто аренду персонала. И как при любой аренде, вы получаете определенные преимущества, но никогда не можете оценить заранее все аспекты такого временного пользования чужим имуществом.

Обычно минусы вполне компенсируются плюсами, но так бывает не всегда.

Что такое аутсорсинг

Первыми ласточками аутсорсинга в России еще в начале 90-х годов были бухгалтеры-«многостаночники».

Благодаря закону о бухгалтерском учете, который позволял вести так называемую «внешнюю бухгалтерию», многочисленные консалтинговые компании брали на обслуживание десятки предприятий и «ваяли» балансы, при этом в штате самих обслуживающих предприятий бухгалтера могло не быть вовсе.

Договор между субъектами обычно назывался «договором о бухгалтерском обслуживании». Эта практика сохранилась и до сего дня, хотя пользуются внешней бухгалтерией сейчас только очень небольшие предприятия, которым просто не под силу держать квалифицированного бухгалтера на полную ставку.

А вот специального вида договора, который бы регламентировал аутсорсинговые услуги, так до сих пор и не существует — в ГК РФ такого понятия не предусмотрено. Впрочем, это не является препятствием для развития данного бизнеса — ведь, как гласит закон, «все, что не запрещено, то разрешено».

Правда, придется самостоятельно прорабатывать основные условия договора, но свобода творчества никому еще не мешала.

При составлении аутсорсингового договора необходимо предусмотреть квалификационные требования к персоналу, сроки предоставления и замены персонала, взаимные штрафные санкции на случай досрочного расторжения, и, конечно, такие вопросы, как ответственность исполнителя за работу предоставленного им персонала.

Тщательная работа над проектом договора может помочь клиенту аутсорсера (обычно это кадровое агентство) не прогореть, когда наемный персонал, к примеру, ухудшит реноме заказчика или, того хуже, выпустит за пределы фирмы коммерчески значимую информацию.

Нужно также учитывать, что договор аутсорсинга кадров (обычно он называется «о предоставлении персонала») — это не договор на выполнение какого-то объема работы. Это всего лишь договор на предоставление определенного количества людей требуемой квалификации.

Поэтому не следует ожидать, что после десанта заказанных диспетчеров все пойдет как по маслу. Вам все равно придется вводить новичков в курс дела, демонстрировать кто здесь хозяин и т. п.

Потому что если вы не проведете всех этих обычных кадроуправленческих действий, через неделю сторонний персонал будет пить чай точно так же, как и свой.

Кому нужны люди напрокат

Привлечение «заемного персонала» востребовано самыми разными субъектами рынка. Наибольшее распространение аутсорсинг получил в ИТ-индустрии.

Здесь очень малое значение имеет фактическое местонахождение работника, который может сидеть на даче под Костромой и писать свои программы, будучи формально работником какой-нибудь офшорной компании. Для этой разновидности аутсорсинга уже появился даже свой термин — «офшорное программирование».

Оно позволяет, не выплачивая программистам гонораров того размера, который принят в Силиконовой долине, получать продукт достойного качества, физически произведенный в самых разных концах Земли.

Но, помимо ИТ-компаний, большой интерес к аутсорсингу кадров стали проявлять в последнее время фирмы самого разного профиля, имеющие вертикально интегрированную структуру. Это, например, банки, страховые компании, крупные товаропроизводители, торговые сети.

Цвет и размер, как выяснилось, тоже имеют значение.

Аутсорсинг оказывается привлекателен, по мнению заместителя директора по развитию фирмы «Трисофт» Александра Черняева, прежде всего для компаний, перешедших на «белую» зарплату, чтящих Трудовой кодекс и использующих различные материальные и нематериальные методы стимулирования персонала. Во-первых, никакие выгоды от аутсорсинга не покроют экономию на ЕСН и подоходном налоге, если зарплата платится в конвертах, а в ведомостях отражаются застенчивые 1000 руб. Во-вторых, ТК РФ устанавливает довольно много ограничений по увольнению сотрудников. Если попавшего в штат человека выгнать становится все сложнее, то аутсорсинг позволяет избежать всех проблем с неподошедшим работником или сложностей в ситуации, когда фирме, чтобы не оказаться в убытке, нужно срочно сокращать штат.

Впрочем, бывает и так, что компании, вполне тривиально выдающей зарплату в конвертах, нужен господин N и никто иной. А он — вот беда! — привык все получать на пластиковую карту, и каждый год проверяет свои пенсионные взносы. Он на «серую» зарплату просто не пойдет, зато такого привереду вполне можно нанять через аутсорсинг.

Кстати, наиболее активный спрос на аутсорсинг в России предъявляют западные фирмы: головные офисы жестко регламентируют численность персонала, исходя из своих норм производительности труда.

Но при этом гораздо менее пристально следят за лимитом расходов на услуги сторонних организаций. И вот здешние подразделения мировых гигантов, утомившись от гор несделанной работы, нанимают персонал по аутсорсингу — надо же как-то выкручиваться.

По мнению специалистов, «иностранцы» обеспечивают половину объема спроса на услуги аутсорсинга.

Неглавные люди

Компаниям аутсорсинг может быть выгоден по разным причинам и в разных ситуациях.

Например, в определенные моменты корпоративного развития бывает важнее сосредоточиться на ключевом направлении деятельности, или на усилиях по проведению «генеральной линии», тогда как неосновные производства или побочные бизнесы становятся менее важными.

В этом случае вопросы кадрового обеспечения этих неглавных направлений целесообразно передать на сторону, чтобы сохранить силы для продвижения доминирующего продукта или сектора.

Использование аутсорсинга выгодно и тогда, когда у предприятия есть отделы, производства, подразделения, которые не могут быть в силу объективных причин загружены на 100% времени.

Небольшому офису, например, нужны услуги по уборке, но при этом часа в день вполне достаточно, чтобы навести во всех помещениях полный марафет.

В этом случае брать уборщицу на ставку бессмысленно — и здесь пригодится аутсорсинг.

Периоды расширения бизнеса или территориальной экспансии также имеет смысл проходить при поддержке аутсорсинга.

Во время роста всегда возникает множество самых разных новых для компании проблем, и отвлечение сил и ресурсов на подготовку большой когорты новых кадров, да еще и в «эпоху перемен» означает угрозу стратегическим планам.

Поэтому персонал берется в аренду — и впоследствии часть его, вполне возможно, станет штатными сотрудниками.

И самый тривиальный случай — когда в компании есть один-единственный в своем роде сотрудник, которому пора в отпуск. Чтобы не запустить работу, можно заказать замену на месяц.

Вопрос качества

Аутсорсинговая схема используется для набора сотрудников самого разного уровня и специализации. Конечно, топ-менеджеров через аутсорсинг обычно не проводят, разве что в описанной выше схеме «обеления» зарплаты. Но этот процесс скорее можно назвать аутстаффингом — то есть выводом персонала за штат. А вот юрист, даже очень высокой квалификации,- пожалуйста.

Чаще всего по аутсорсингу работают программисты, промоутеры, персонал call -центров, телефонные продавцы, те же бухгалтеры. Широко распространен аутсорсинг маркетологов, дизайнеров, охранников, водителей, любого специфического персонала — если потребность в таких специалистах не постоянная, а периодически возникающая. Например, на сезон — в гостинице, ресторане, на круизном лайнере.

Персонал, предоставляемый кадровыми агентствами, которые имеют опыт в аутсорсинге, как правило, качественный. Это люди, способные быстро переключаться на новую задачу, быстро подстраиваться под новые условия работы, под непривычные задачи.

Они «проверены в боях» — и здесь все очень просто.

Если в условиях обычного контракта начальник, которому не нравится подчиненный, может задать себе вопрос — «как же так, у него приличное резюме, а дело не идет — может быть, что-то не так в компании?», то у аутсорсинговой фирмы есть возможность ориентироваться на статистику.

И если какого-то сотрудника в третий раз подряд клиент уже через неделю просит срочно заменить — значит, дело в самом сотруднике. Поэтому клиенту аутсорсинговой компании можно посоветовать заказывать персонал, имеющий сравнительно большой стаж работы у фирмы-аутсорсера.

Выгоды аутсорсинга

Аутсорсинг позволяет получить как материальные, так и нематериальные выгоды. Во-первых, многие аутсорсеры работают по упрощенной системе налогообложения, что позволяет сэкономить на ЕСН и, соответственно, снизить прямые затраты клиента.

Во-вторых, в некоторых ситуациях предприятиям необходимо по налоговым или иным соображениям удержаться в пределах определенной численности сотрудников. Лишний десяток человек приведет к выходу за пороговые значения, а значит — прощайте, преференции.

В-третьих, выгода от аутсорсинга персонала возникает при удаленном использовании сотрудников — тем же И T -компаниям не требуется оборудовать рабочие места, покупать компьютеры, платить за аренду дополнительных рабочих площадей.

Да и call -центры часто физически располагаются совершенно отдельно от компании-клиента, что также дает экономию. Для «серых» компаний, обеляющих отдельно взятые зарплаты, аутсорсинговая схема позволяет просто не засветиться с реальными масштабами выплат.

И, конечно, при аутсорсинге дополнительные выгоды связаны с отсутствием затрат на поиск и обучение сотрудников, на оформление трудовых отношений. Немалую экономию дает также вывод за пределы предприятия бухгалтерского учета по начислению заработной платы, ЕСН, налога на доходы физических лиц, расчета больничных листов и так далее.

Нематериальные выгоды также достаточно очевидны — это и возможность сосредоточиться на решении основных производственных задач, и право не ограничиваться нормами Трудового кодекса при выстраивании отношений с сотрудниками, и сокращение времени поиска нужного сотрудника.

Кроме того, аутсорсинг дает клиенту большие преимущества в случае такого неприятного события, как утечка коммерческой информации.

(Заметим в скобках, что сам по себе риск утечки при аутсорсинге не является, по мнению многих специалистов, более высоким, чем при обычных трудовых отношениях).

Дело в том, что при непосредственных трудовых отношениях вопрос компенсации потерь решается довольно сложно — из зарплаты много не удержишь. А вот предъявить требование о компенсации ущерба к аутсорсеру, предоставившему обеспечивший утечку персонал,- проще простого.

Медаль имеет две стороны

Оборотные стороны, о которых рекрутеры говорить не любят, тоже присутствуют. Одна из них — большая вероятность «подсадки клиента на иглу».

Аутсорсер очень хорошо чувствует момент, когда клиент уже не может обойтись без его услуг. И — немедленно поднимает цену.

Привыкшие к комфорту компании уже с трудом могут вернуться к обычной схеме набора персонала, даже если экономически аутсорсинг становится абсолютно невыгоден.

Другой серьезной проблемой является вполне естественное отсутствие вовлеченности у «забортных» сотрудников.

Даже при достаточно долгосрочных договорах (один год — практически максимальный срок аутсорсинговых контрактов) каждый человек из заштатного корпуса подсознательно не воспринимает фирму — фактического работодателя как свою. И это некоторым образом нарушает заботливо прививаемый корпоративный дух.

С этой проблемой напрямую связана еще одна — невнимательность внешних сотрудников к реноме своего временного работодателя. В результате работают сотрудники на аутсорсинге не то чтобы с прохладцей, но без так привлекающих работодателя горящих глаз.

Забавно, что, судя по всему, именно этот аспект аутсорсинга особенно напрягает кадровые службы. Ни в Ситибанке, ни в Альфа-банке, где применялся аутсорсинг персонала, нам не удалось получить комментариев по теме. А клиенты Ситибанка списывают все свое недовольство именно на заемный персонал.

Так брать или не брать?

Вопрос нужно ставить иначе. Если есть необходимость — брать, тщательно выбирая партнера, устанавливая разумный срок договора, внимательно прописывая детали контракта и требования к поставляемому персоналу. И ориентировать при необходимости кадровую службу на специальные подходы к «варягам», потому что, возможно, кто-то из них потом станет штатным специалистом.

Ну, а если сильной необходимости нет или наемник обходится слишком дорого, от аутсорсинговой схемы лучше отказаться. Следует неоднократно все обдумать (особенно договор) и в том случае, когда вы планируете взять «заштатное» материально ответственное лицо.

Александр Черняев считает, что вопросы материальной ответственности заемного персонала — одни из самых проблемных в аутсорсинге.

Но, судя по всему, развитию аутсорсинга сильно помогает Трудовой кодекс. Он (с самыми благими целями) установил для работодателя крайне ограниченные возможности увольнения сотрудников, как бы плохо они ни работали.

Учитывая, что продвинутый менеджмент кадров обходится дорого, имеет смысл для проверки подольше подержать человека «на расстоянии» с помощью аутсорсинга.

Сотруднику, не состоящему в штате, нет необходимости оформлять медицинскую страховку, оплачивать за него расходы на корпоративные вечеринки, платить отпускные.

Да и беременность сотрудника, привлеченного по аутсорсингу, не скажется на деятельности штатной единицы — заменят. Таким образом, аутсорсинг позволяет, формально не нарушая никаких правил и нормативных документов, менять, наказывать и увольнять сотрудников чужими руками.

Газета «Business & Financial Markets»

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/432382/

Ссылка на основную публикацию